سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال العطر المقدّم إليه من المتجر خلال اليومان التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومان من استلام المنتج .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون العطر بحالة سليمة وان لايكون قد تم فتح كيس المنتج كما توجد عينه مع الطلب وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2-البخور والمعمول في حال تم فتحة لايسترد او يستبدل .
3- معطر المفارش ومعطرات الجو في حال تم الفتح لايترد او يستبدل
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- العود الحد الاقصى للاسترجاع يوم واحد بعد الوصول
6-في حال نقص الكمية عن الكمية الموجوده يتم احتسابها على العميل وخصمها من المبلغ
7- انواع العود الطبيعي لاتسترد ولاتستبدل
8-العود الذي يباع بالقرام لايسترد ولا يستبدل
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليوم الاول لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور يومين .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2- بعض العطور التي يتم بيعها في متجرنا ,,لاتسترد ولا تستبدل التي لاتحمل شعار متجرنا والتي ليست من صناعتنا
3- دهن العود لايسترد ولايستبدل